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Acceptation de la commande
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Livraison, procédures du transporteur et retours
En passant commande, le client reconnaît que les procédures de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du réseau du transporteur, du niveau de service, des exigences douanières et des conditions locales de livraison. Bien que les colis soient normalement expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement, la remise directe à la porte ne peut être garantie dans tous les cas.
Si la livraison ne peut pas être effectuée, le transporteur peut appliquer une procédure de livraison alternative locale, notamment une nouvelle tentative de livraison, une redirection vers un point relais, un commerce de retrait, un casier, un dépôt, un lieu sûr, un voisin ou tout autre emplacement autorisé, lorsque cela est pris en charge.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes, de suivre les mises à jour du suivi et d’effectuer, dans le délai applicable, toute action requise relative au retrait du colis, à la nouvelle livraison, au dédouanement, au paiement des taxes ou à la confirmation de l’adresse.
Le traitement des retours, l’éligibilité au remboursement ainsi que le traitement des colis non distribuables, refusés, non retirés, retardés par les douanes, détruits ou ne pouvant pas être retournés sont régis par notre Politique d’expédition et notre Politique de retour, qui font partie intégrante des présentes Conditions.
